Вопросы и ответы

Добрый день!

В данном разделе мы собрали наиболее частые вопросы, которые нам задают еще не работавшие с нами Клиенты. Мы надеемся, что ответы на них просты и понятны, но в любом случае мы готовы их повторить столько раз, сколько необходимо!:) Нам не трудно и мы сделаем это с удовольствием!

Огромный выбор товаров

Сувенирная Компания «Особые Подарки» предлагает ассортимент из более чем 30 000 наименований сувенирной продукции и подарков - товары для рекламных акций, подарочные наборы для деловых партнеров, коллег и клиентов, корпоративные подарки и промо сувениры, на которые наносится фирменный логотип и символика компании. Кроме того, мы можем произвести уникальную продукцию и эксклюзивные подарки любой сложности по индивидуальному проекту.




Каковы условия заказа?

Мы работаем с физическими и юридическими лицами. Минимальная сумма заказа составляет всего 5 000 руб.




Как оформить заказ?

На сайте:

  • Выберите товары на нашем сайте specialgifts.ru
  • Выберите тираж и нажмите на кнопку «купить». Товар добавится в корзину.
  • Перейдите в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ».
  • Укажите контактные данные. Наши менеджеры свяжутся с Вами в течение часа и отправят счет.

Через менеджера:

  • Позвоните или напишите нашим специалистам в Москве и Санкт-Петербурге:
  • Санкт-Петербург - e-mail: info@specialgifts.ru, тел.: (812) 312-28-20, факс: (812) 315-55-54;
  • Москва - e-mail: msk@specialgifts.ru, тел.: (495) 640-61-02.

Приятных покупок!




Как оплатить заказ?

Все представленные в нашем каталоге товары могут быть оплачены:

  • по безналичному расчету в рублях РФ путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Сувенирная Компания «Особые Подарки»;
  • наличными через любой банк на реквизиты ООО «Сувенирная Компания «Особые Подарки», ссылаясь на выставленный счёт (за операцию перевода банк может взимать процент);
  • банковскими картами VISA, MasterCard или Maestro в режиме онлайн.



Есть ли особые условия оплаты для постоянных клиентов?

Условия оплаты обсуждаются индивидуально с каждым Клиентом. Для постоянных Клиентов мы используем схемы частичной оплаты или оплату по факту получения заказа в течение 3-х банковских дней.




Есть ли у вас скидки и бонусы на заказы?

При размещении заказа Вы можете рассчитывать на получение скидки, она всегда остается на усмотрение наших менеджеров по продажам. Они лояльны, рекомендуем проверить;)




Как работает поиск товара?

Функция поиска позволяет быстро найти необходимый товар:

  • в разделах и подразделах;
  • по артикулу;
  • по бренду.

Для поиска необходимо в поисковой строке ввести требуемое слово (например, футболка, синий, хлопок и т.п.) или сочетание нескольких поисковых слов (например, черный зонт складной), затем нажать клавишу “лупа”. На экране появятся результаты поиска.

Функцию поиска можно расширить по дополнительным параметрам:

  • цвет;
  • материал;
  • новинка
  • наличие скидки;
  • вид нанесения логотипа;
  • формат;
  • поставщик;
  • остаток на складе.



Как узнать о наличии товара?

В карточке товара на сайте указано наличие товара на складах в России и Европе. Кроме того, всегда возможно уточнить наличие у менеджера.




Есть ли у вас бесплатная доставка?

При размещении заказа от 10 000 руб. доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно до офиса заказчика. Ваш заказ привезет внимательный водитель на фирменном транспорте компании - фургоне Ситроен Берлинго. Доставка по Ленинградской области и Московской области осуществляется по договоренности с менеджером.

Доставка заказа стоимостью до 10 000 руб. составляет 500 руб. Минимальная сумма заказа 5000 рублей.

Для наших региональных Клиентов у нас действует сервис бесплатной доставки заказа до терминала транспортной компании в Москве и Санкт-Петербурге.




Как долго ждать заказ?

Стандартный срок отгрузки готового заказа с нанесением логотипа — 5-10 рабочих дней с даты запуска заказа, оплаты и утверждения оригинал-макета. В высокий сезон продаж с 1 октября сроки выполнения заказа могут ненамного увеличиться.

Также мы выполняем срочные заказы с короткими сроками исполнения в 2-3 дня. При изготовлении подарков по специальному заказу сроки рассчитываются индивидуально.




Можно заказать сувениры без нанесения логотипа?

Продукцию можно заказать без нанесения логотипа. В этом случае стандартный срок отгрузки составляет 2-3 рабочих дня. Гравюры мы отгружаем прямо из офиса, их можно купить в режиме онлайн — в том случае, если Вы вспомнили о вручении подарка за час до поздравления! Кроме того, для наших Клиентов действует услуга отгрузки продукции в выходные дни по предварительной договоренности.




Как выбрать и предварительно посмотреть товар?

Мы предоставляем на несколько дней демонстрационные образцы сувенирной продукции, чтобы Клиент перед заказом посмотрел вживую, потрогал, испробовал в деле будущие подарки. Доставка образцов нашими курьерами происходит в течение 2-3-х дней с даты запроса. Залог за образцы предоставлять не нужно, мы доверяем нашим Клиентам! Возможен выезд нашего менеджера с «чемоданами» продукции и проведением презентации в Вашем офисе.

Кроме того, Вы всегда можете приехать к нам в офис и ознакомиться с нашими сувенирными «сокровищами», выпить с нами чашечку чая или просто пообщаться. Офисы находятся в центре Москвы и Санкт-Петербурга! Мы ждем Вас! Можно заказать товар без нанесения логотипа?

Продукцию можно заказать без нанесения логотипа. В этом случае стандартный срок отгрузки составляет 2-3 рабочих дня.




Как разобраться в ассортименте товара?

Наши сотрудники помогут Вам сориентироваться в многообразии сувенирной продукции и сделать правильный выбор. Позвоните или напишите нашим специалистам в Москве и Санкт-Петербурге и мы с удовольствием подберем Вам необходимый товар, исходя из Ваших целей, бюджета и срочности исполнения:

  • Санкт-Петербург - e-mail: info@specialgifts.ru , тел.: (812) 312-28-20, факс: (812) 315-55-54;
  • Москва - e-mail: msk@specialgifts.ru , тел.: (495) 640-61-02.



Товара нет в наличии, что делать?

Уточнить время появления товара можно по телефонам – Санкт-Петербург: (812) 312-28-20, факс: (812) 315-55-54; Москва: (495) 640-61-02




Хочу такой же, но с перламутровыми пуговицами! (Изменить цвет, размер, состав товара)

Мы можем изготовить уникальную продукцию любой сложности по Вашему индивидуальному дизайну.




Можно ли заказать нанесение на товар, приобретенный не в Сувенирной Компании «Особые Подарки»?

Это возможно после предварительного согласования и предоставления живого образца на пробу. Только после этого мы сможем сделать точный расчет стоимости и сроков исполнения заказа.




Как согласовать макеты на продукцию с логотипом?

Мы присылаем макет продукции на фирменном бланке компании, Клиент подписывает макет и высылает скан обратно.

Подготовка макетов на сувенирную продукцию происходит параллельно с согласованием заказа, выставлением счета и ожиданием оплаты. Это помогает нам уменьшать сроки поставки заказа, то есть к моменту получения оплаты мы уже имеем подписанные макеты и сразу же ставим заказы в график производства по нанесению логотипа.




Сколько стоит нанесение логотипа?

Цены на нашем сайте указаны без стоимости нанесения логотипа, которая рассчитывается индивидуально в каждом заказе, она зависит от количества подарков каждого артикула, метода нанесения логотипа, количества мест и цветов печати.




Почему стоит работать с нами?

Спасибо за то, что ознакомились с данным разделом. Если Вы дочитали до этого пункта, существует большая доля вероятности, что Вы еще с нами не работаете. Предлагаем начать нас тестировать и размещать запросы и заказы! Мы готовы на 100%.

Если у Вас есть еще вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь звонить и писать нам. Будем рады помочь.

Команда Сувенирной Компании «Особые Подарки»




Правовая информация

Сайт носит сугубо информационный характер. Никакая информация, опубликованная на сайте, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о реализуемых товарах, услугах и ценах обращайтесь к менеджерам Сувенирной Компании «Особые Подарки».